Rämänen Jussi

Jussi Rämänen

Head of Customer Insight

+358 50 326 9055

jussi.ramanen@tulos.fi

Jussi on asiakaskokemuksen syväosaaja, jolla on lähes kymmenen vuoden kokemus sekä kuluttajapalvelujen että ammattilaisille suunnattujen ratkaisujen parantamisesta käyttäjälähtöisesti. Hän on kartuttanut kokemustaan toimimalla niin in-house -kehitystiimeissä, tutkimusympäristössä kuin konsulttinakin.
Ihmisten ymmärtäminen moninaisine tapoineen, asenteineen, tarpeineen ja ongelmineen sekä käyttäjäymmärryksen kääntäminen jatkuvaa parantamista palveleviksi toimenpiteiksi ovat Jussin leipälajeja. Osaavan asiakaskokemusammattilaisen tulee hänen mielestään kyetä tarkastelemaan asioita aina kokonaisvaltaisesti ja huomioiden niin loppuasiakkaiden kuin liiketoiminnankin näkökulmat. Jussi nauttii siitä kun hän pystyy auttamaan asiakkaitaan ottamaan oikeanlaisia askelia asiakaskokemuksen kehittämiseksi.
Vapaa-ajallaan Jussi nauttii urheilusta eri muodoissa, ystävien kanssa vietetystä ajasta, kokkaamisesta sekä musisoinnista.