Churn
Churn (eli churn rate) tarkoittaa lopettavien asiakkaiden osuutta. Eli käytännössä kuinka moni asiakas lopettaa asiakkuutensa tiettynä ajanjaksona verrattuna saman ajankohdan kokonaisasiakasmäärään.
Churn (eli churn rate) tarkoittaa lopettavien asiakkaiden osuutta. Eli käytännössä kuinka moni asiakas lopettaa asiakkuutensa tiettynä ajanjaksona verrattuna saman ajankohdan kokonaisasiakasmäärään.