Tulos Helsinki on ansainnut ensimmäisenä suomalaisena yrityksenä kansainvälisesti arvostetun Adform Premium Partneruuden. Sertifikaatti on tarkoitettu yrityksille, jotka ovat todistetusti kyenneet osoittamaan syvää monipuolista ymmärrystä ohjelmallisesta ostamisesta. Tämä tarkoittaa ennen kaikkea kykyä optimoida ohjelmallisen ostamisen kampanjoita niin, että sekä mainonnan tehokkuutta että asiakaskokemusta voidaan parantaa entisestään.
Tulos Helsinki ja User Intelligence Finland yhdistyivät pari kuukautta sitten muodostaen datan ja rakkauden liiton. Ohessa Tuloksen vetäjä Lasse Larvanko ja User Intelligencen vetäjä Janne Lohvansuu keskustelevat miksi kaksi yritystä päätyi kimppaan.
Ostin jokin aika sitten eräästä suuresta verkkokaupasta maton ja sain sähköpostiini tilausvahvistuksen. Muutama päivä nettiostokseni jälkeen menin sattumalta kyseisen verkkokaupan kivijalkamyymälään katsomaan muita tuotteita. Näin samalla kasan samanlaisia mattoja, jonka olin ostanut verkosta. Innostuin! Nyt voinkin ottaa maton mukaani, olenhan sen jo netissä maksanut. Vai voinko?
Asiakaskokemusjohtaja on uusi musta. Juuri nyt yrityksissä palkataan asiakaskokemusvastaavia. Monikanavaisuus on asettanut korkean riman asiakaskokemuksen johtamiselle, jota perinteiset johtamismallit eivät kykene saavuttamaan. Kolmasosa yrityksistä on organisoimassa toimintaansa uudelleen päästäkseen lähemmäksi asiakastaan. Asiakaslähtöistä organisaatiota johdetaan asiakkaan äänellä ja tulosta mitataan asiakaskokemuksella.
Mobiilimarkkinoinnin kultaiset vuodet ovat käsillä. Universaali puhelinaddiktio tarjoaa markkinoijalle asiakkaan luo kanavan, jossa luovimista voi suunnitella ja optimoida reaaliaikaisenkin datan avulla. Tähän postaukseen on koottu vinkkejä muistilistaksi mobiilimainontaa harkitsevalle tai sitä jo tekevälle.
Vuoden 2017 trendisanat tekoäly ja koneoppiminen ovat rantautuneet myös hakusanamainonnan maailmaan. Mitä tämä tarkoittaa? Voiko robotti optimoida maksettua näkyvyyttä paremmin kuin ihminen?
Suomalaiset kirjoittavat Googleen sanan ”palkkamurhaaja” keskimäärin 320 kertaa kuukaudessa. Tämä on 32 kertaa niin paljon kuin useita trendikkäitä B2B-sanoja haetaan.
Tulos tuo asiakaskokemuksen kulmahuoneeseen – tekoäly tekee kaikesta asiakaskokemusbisnestä
“Meidän pitäisi tavata useammin näissä merkeissä.” Nämä olivat loppusanat asiakaspolkutyöpajan päätteeksi erään yrityksen Suomen maajohtajan suusta osallistujille. Tilaisuudessa oli henkilöstöä organisaation eri tasoilta sekä yrityksen tärkeimpiä kumppaneita.
Tästä blogipostauksesta voit katsoa, missä vaiheessa yrityksenne on asiakasdatan ja hyvän asiakaskokemuksen hyödyntämisessä markkinoinnin tehostamiseksi. Näillä stepeillä olet liiketoiminnan kehittämisen ja uudistamisen ytimessä!